君が誰かを安心させる側になるために

クラシコム代表 青木 クラシコム代表 青木

最近アメリカの有名な漫画「Peanuts」 ピーナッツ(スヌーピーが出てくるあの漫画ですね)の中のセリフで下のようなものがあることを知りました。

「安心って言うのは車の後部座席で眠ることさ。前の席には両親がいて、心配事はなにもない。でもある時突然その安心は消え去ってしまうんだ。君が前の席にいかなきゃならなくなるんだよ。君が誰かを安心させる側になるために。」

子供向けの漫画とは思えない含蓄のあるセリフですね。

今まさに人材採用に取り組んでいるので、会社の組織とか、それぞれの役割みたいなものに引きつけて色々考えました。

ある会社に入社して、一人前に仕事できるようになるのには、一定の時間がかかります。クラシコムではこの期間にいるスタッフはある意味徹底的に守られます。方針として「苦労して学べ」というような考え方とは真逆の環境で仕事を覚えてもらうことになると思います。

ほとんどすべてのシゴトにはしっかりしたなマニュアルと、完璧ではないけれど使い込まれた生産性の高い道具があります。先輩社員やマネージャは、何か質問されたら、それに対応することが仕事の中でも最も優先度の高い仕事の一つだと常日頃言われていますから、殆どの場合「ちょっと後にして」とか「そんなこと自分で調べなさい」と言われることはないと思います。

でも、その環境はその環境から受益する人だけでは成立しないわけです。その環境を支えるために、他の人を安心させるために自分は安心できない立場になることを引き受ける人たちがいて初めて成立します。

まさに「前の席」に行くことを引き受ける人たちです。

会社としてはもちろんそういう人達に、処遇や待遇という形で報いることを提示してモチベートするべきなのわけですが、実際にはそういうものだけで釣られた人が形の上では「前の席」に座るわけですが、後ろの席に座っている子供に親心を持っていないなんてことが世界中の会社の中ではゴマンとあるわけです。

じゃあ、「前の席に座る」ことを本質的に人に引き受けさせるものは何なのか?

結構色々考えてみたんですが、結局はっきりしたことは思いつきませんでした。

でもやっぱり
「自分も後部座席で安心させてもらえた」という経験をして前の席を引き受けた人たちに感謝の気持ちを感じたことだったり、

そういう前の席の人たちの気概にある種の「憧れ」を抱いて、自分もそうなりたいと思ったリすることだったり、

自分が働く環境に愛着を感じていて、それを成立させるための役割を自分が果たさず誰が果たす!というような責任感だったり

多分そんなことなんだと思います。

なので一番大事なのは、最初に前の席に座る創業者が、最初の社員にどう接するか、前の席でどんな背中を見せるかが、もうどうしようもないくらいに重要だってことになります。

自分が果たしてそうそう成れているのか。もちろんそうありたい、そうあるべきだとは思って来ましたが、正直自分では自分をうまく評価できません。

だけど今新しい人を社内に向かい入れようと思うとき、前の席の一番プレッシャーのかかる最前線に立ち続けないと!という覚悟を新たにすると共に、既存のスタッフの中から更に前の席で僕らと一緒に「安心させる側に回るために、自分は安心できなくなる」事を引き受ける人たちが出てくることに期待したいし、新しく入ってくる人たちも、いずれは自分もその責任を引き受けるために安心な環境で仕事をさせてもらってるんだな~と思えるような人だったらいいなと思ったりします。

素敵な環境に身をおいて、その環境を楽しむこともとても気持ちのよい事ですが、その環境を自分の手でつくったり、支えたりすることも大変だけれども本当に素敵でやりがいのあることだと思います。TDLで遊ぶのも楽しいだろうけど、TDLをつくるのも大変だろうけどきっと楽しいっていうことと同じなんだろうと思います。

今のスタッフと新しく仲間入りする人たちと一緒に素敵なお店、素敵な会社を作って行きたいと思います。


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