感動から行動へのステップ

クラシコム代表 青木 クラシコム代表 青木

今通勤の乗り換え駅として使っている溝の口駅の駅前では、よくストリートライブが行われている。

大抵はフォークデュオ?って感じの、あまり僕の好みではないような音楽なので、素通りするだけなのだけれど、先週2回ほど行き当たったバンドはかなり僕の好みで、実際演奏の技術も高く、音楽性も高かった。

あえてわかりやすく何々っぽいって言ってしまうと、大沢伸一がプロデュースしていた時のBIRDみたいな感じか。

女性のボーカルの声質も似ているというと乱暴だが、大きいくくりでは同じジャンルに入ると思う。

ラテンとジャズとクラブミュージックのテイストが感じられるような音楽。

で、珍しくライブが終わる間しばし立ち止まり、演奏を楽しんだ。結構沢山の人が集まっていて、その中にウチの息子くらいの男の子もいて、この子が終始陽気に踊っているのも良かった。明らかに場の空気を作っていたのは彼だったと思う。

その後、僕は

1)チラシをもらい
2)バンドのWEBサイトにアクセスし
3)i-tuneでミニアルバムを購入し
4)その体験について友達や家族に話した。

そういう行動をしながら、僕はこれってすごいことだなー
偶然ストリートライブに行き当たったことで、興味を持って自発的に情報を収集して、購買行動を起こし、その経験をポジティブな評価と共に他社と共有したのだ。

インターネットマーケティングの理論で言うところの
AISAS理論そのままではないか!

* 「Attention」(注意が喚起され)
* 「Interest」(興味が生まれ)
* 「Search」(検索し)
* 「Action」(購買し)
* 「Share」(情報を共有する)

(AISAS理論についてはコチラを参照)

入り口から考えると

僕が注意を喚起(Attention)されえた理由は二つ
1.既に人だかりがしており、しかも幅広い年齢層が集まっていて閉鎖的な雰囲気ではなかった(幼児もいたりしてほほえましい感じ)ことで、何をやっているのだろう?と感じた。

2.僕が南武線の武蔵溝ノ口駅の出口を出てすぐのところで演奏していた

そして興味を持って(Interest)ライブを聞き続けたのは以下の理由からだと思う。

1.音楽のクオリティーと方向性が自分好みだった

2.出会いの偶然性に感じるところがあった(まさかこんなところでこんないい音楽をやるライブに出会えるなんて!)

3.バンドのメンバーの醸し出す雰囲気に好感を持った。

そしてその結果彼らの音楽に感動し、その感動の証のようなものを持ち帰りたいと感じるようになった。

そこで僕はその場で配られていた無料のチラシを持ち帰ることに。

家に帰りチラシに記載されていたURLにアクセスし彼らの情報を検索(Search)した。そこにはブログや彼らの活動記録があって、僕の興味は増幅された。

その後WEBサイトのリンクからi-tuneに移動し、ミニアルバムを購買(Action)した。

さらにヨメや妹に

「昨日は溝口でこんなバンドがいてさー、ミニアルバムをダウンロードしちゃったよー」

と語り、情報を共有(Share)した。

最初のアテンションから、購買、共有まで、非常にシームレスに促された感じだ。そしてこの流れの中にマーケティングのヒントが多く隠されていると思った。

特に注意を喚起された理由の
1.オープンな人だかり

興味を抱くきっかけとなった
2.出会いの偶然性に感じるものが・・

というのはAISASをシームレスに機能させる一つの大きな要因になりえるなーと感じました。
要は用は全てのサービスはサービスを受けるお客様を一番そこにいて欲しいと思われるタイミングでお待ちして、次にこうしたいんだよなーと思うタイミングで、先読みしてそのサービスを押し付けがましくなく、用意しておくことなんだろうなーということを感じた出来事でした。


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