物流センター新設に伴うサービス内容の変更について

店長 佐藤 店長 佐藤

いつも「北欧、暮らしの道具店」をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

本日は2/22により稼動開始を予定している、クラシコム物流センター新設に伴う
サービス内容の変更に付きまして、ご案内させていただきます。

■社外に物流センターを新設する経緯
おかげさまで、当店も開業から約2年5ヶ月たち、当初から比べると沢山のお客様にご利用いただけるようになり、現在では毎月2000個弱の商品が入庫し、ほぼ同数の商品がお客様の元に旅立つといった状況になってまいりました。

そのような中で、さらに取り扱い商材を増やしつつ、今まで以上の正確さ、迅速さ、丁寧さを実現するためには、もはやスペースの問題、システムの問題、人員の問題から、近い将来本社内倉庫で業務を継続することが困難になることが明白となってきたため、外部の専門家の方にもご協力いただき、当社の物流センターを構築することに取り組みはじめました。

新しい物流センターでは、先進的な在庫管理システムにより、全ての商品がバーコード管理され、誤配送、欠品等の不手際が極めて起こりにくく、サービスの正確さ、信頼性が大きく改善するものと期待しています。

また本社内の人員がよりお客様への対応や、商品の紹介に時間と労力を使えるようになるため、より楽しいお買い物ができるお店作り、より安心してお買い物できる丁寧で親切なサービスを実現することができるようになると考えております。

■新物流センター移行のスケジュール
2/17 正午までのご注文で、お届け指定日が2/22以前のご注文については当日中にクラシコム本社より出荷いたします。

2/18、19 倉庫の移転及び稼動準備のため、通常営業日である2/18、19の二日間は出荷をお休みさせていただきます。また実店舗国立店の営業もお休みさせていただきます。

2/20、21 土曜日、日曜日ですので通常通り全ての業務をお休みさせて頂きます。

2/22 新物流センターの稼動を開始させていただきます。2/17の正午以降のご注文につきましては、2/22以降に稼動を開始する新物流センターより出荷させていただきます。

■物流センター新設により変更されるサービス内容
・契約配送業者がJPエクスプレス(旧日通のペリカン便)から佐川急便に変更となります
今年の夏にJPエクスプレスが日本郵便のゆうパックに統合される形で消滅するという報道もあり、サービスの継続性に疑問が出てきたため、この機会に配送会社の契約を変更することを予定しています。

それに伴って、配送指定時間の区切りが以下のように若干変更になります。

/午前中
/12-14
/14-16
/16-18
/18-20
/19-21

・イッタラ/アラビア製品の配送時の荷姿、添付物の変更
現状イッタラ・アラビア製品については、規定単位(規定単位は各商品ページでご案内しております単位)でご注文いただいた場合、メーカーロゴが入った箱に収めて発送しておりますが、近年メーカーサイドもコスト削減による箱の共通化、素材の変更等を進めている関係で、商品と箱サイズがギャップがあるものが出てきたりしており、かえって箱装してお届けするほうが破損リスクが高まる商品も出てきております。

また輸入元様によると、今後も予告なく箱の仕様が変わったり、箱そのものがなくなる可能性も無いわけでなく、そもそも規定単位で箱つきでお届けするとを未来にわたってお約束することが困難な状況です。

そのため物流センター新設の機会に特にご要望が無い場合には、イッタラ・アラビア製品の荷姿は、お買い物単位にかかわらず箱装させていただく事を中止させていただく事になりました。

また、これまでは当店が正規ルートで商品をお届けしている印として、正規輸入代理店の情報が書かれた小さなリーフレットも同梱させていただいておりましたが、輸入元さんのWEBサイトなどでも当店が正規取扱店である旨が掲載(注1)されるようになっているため、必要性が大きく後退したと判断し、添付を中止させていただく事になりました。

(注1)以下URLにて表示される「スキャンデックス公認店舗」というリンクをご参照下さい。
http://www.scandex.co.jp/iittala/shoplist.html

*なおギフトラッピングのご注文を頂いた場合には、同色2個単位のご注文に限りメーカーロゴ入りの箱に収めてお届けすることを継続させていただきます。
*2/17出荷分まではこれまでどおりの荷姿仕様でお届けいたします。

・国立店でのヴィンテージアイテムコーナーが常設ではなくなります

本店にてご紹介させていただいているヴィンテージアイテムは全て新物流センターにて保管されることになるため、実店舗国立店でのヴィンテージアイテムコーナーが常設ではなくなります。今後は定期的に開催されるイベント、企画展などの形でご紹介することになる予定です。

以上、ご案内させていただきます。

今後もご利用いただけるお客様が、安心して楽しく便利にお買い物を楽しんでいただけるお店としてご指示をいただけるように、サービスの改善、向上に努めて参ります。

今後とも良いお付き合いをいただけますようお願いいたします。


本日の編集部recommends!

着用レビュー増刊号
店長佐藤がたっぷりの私物とコーディネート! 春いちボトムス着回し計画

本日の再入荷
スウェーデンのキッチンラグやムーべのフレームなど北欧アイテムが続々入荷中です。

【動画】モーニングルーティン
味付けはシンプルに。365日毎朝つづけているスープ作り。(スープ作家・有賀 薫さん)

カテゴリの最新一覧

  • 読みものの画像
  • 最新記事の画像
  • 特集一覧の画像
  • コラム一覧の画像
  • バックナンバーの画像
  • お買いものの画像
  • 新入荷・再入荷の画像
  • ギフトの画像
  • 在庫限りの画像
  • 横ラインの画像
  • キッチンの画像
  • 生活日用品の画像
  • インテリア雑貨の画像
  • 食器の画像
  • ファッションの画像
  • ファブリックの画像
  • ポスターの画像
  • かご・手工芸品の画像
  • テーブル小物の画像
  • キッズアイテムの画像
  • 食品の画像
  • 本の画像
  • ご案内の画像
  • お知らせの画像
  • ご利用ガイドの画像
  • お問合せの画像
  • 会員ログインの画像
  • メルマガの画像
アイテム種別から探すの画像
  • リトルプレスの画像
  • お問合せの画像
  • 配送料金の画像