Terms for Overseas Shipping(海外発送に関するご利用規約)

Japanese follows English.
英語のあとに日本語の規約が続きます。

 

Purpose of These Terms

These Terms set forth the relationship between Kurashicom Inc. (hereinafter referred to as “Kurashicom”) and a customer (hereinafter referred to as a “Customer”) who wishes to ship a product (hereinafter referred to as a “Product”) sold by the Hokuoh, Kurashino Douguten store (hereinafter referred to as the “Store”) operated by Kurashicom to a location overseas when the Customer uses the Buyee proxy purchase service provided by tenso, inc. (hereinafter referred to as “Buyee”).

Buyee is a proxy purchase service operated independently by tenso, inc. The use of Buyee requires a separate member registration in accordance with the Buyee Terms of Service.

The purchase of a Product by using Buyee will be conducted directly between the Customer and tenso, inc.

Check the Buyee website for details about Buyee. Note that answers to questions are not available by contacting the Store.

An Introduction to Buyee:

When accessing the Store’s website from outside Japan, a banner with a link to Buyee will appear on the website’s home page and on product detail pages for applicable Products. Selecting the banner will move the Customer to the Store’s page on Buyee, where the Customer may purchase the Store’s Product.

Buyee provides a full range of proprietary inspection and shipping options. The Customer may choose from various shipping methods (EMS/AIR/SAL, surface mail, UPS and DHL) and payment methods (credit cards, PayPal, Alipay, etc.). In addition, customer support handles Customer’s inquiries in four languages (Japanese, English, traditional Chinese and simplified Chinese) to provide a reassuring online shopping experience.

For any other information on how to use Buyee, check the information specified in Buyee Terms of Service. Note that if there is any inconsistency between the provisions of the Buyee Terms of Service set forth herein for reference and those of the Buyee Terms of Service posted on Buyee by tenso, inc., the Buyee Terms of Service posted on Buyee will prevail.

See here for the Buyee Terms of Service:
https://buyee.jp/help/common/terms?lang=en

See here for the Store’s page on Buyee:
https://shop.buyee.jp/hokuohkurashi

 

Notes on Use

(Product Prices)

The price of a Product sold by the Store through Buyee will vary according to the Product. Check the Buyee page for each Product.

* Price in Japanese yen including tax.
* Separate fees may be charged for using Buyee. Check the Buyee website for details.

(Ordering a Product)

Order the Store’s Products at the Buyee website. Buyee staff will serve as the Customer’s proxy to order the Product as instructed by the Customer and will ship the Product to the overseas address specified by the Customer. Check the Buyee website for details on how to order, terms and conditions, fees and other items.

Reference: Buyee Usage Guide
http://buyee.jp/help/yahoo/guide?lang=en

Check the Buyee website for details about ordering. Note that assistance is not available by contacting the Store directly.

Reference: Making Inquiries with Buyee
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=en

(Product Reservations)

The Store will not handle reservations or pickups of Products sold to Customers through Buyee.

(Product Shipping)

After a Product purchased by a Customer through Buyee is shipped from the Store to a Buyee warehouse, the Products will be shipped from the Buyee warehouse to the overseas address.

* Shipping fees, methods and duration vary according to each country and the circumstances of the shipment. Check the Buyee website for details.
* Certain Products may not be shipped to locations outside Japan. Check the Buyee website for details.

Reference: Buyee International Shipping Process
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/shipping?lang=en

(Product Returns and Exchanges)

As a general rule, the Store will not handle returns or exchanges of Products purchased by a Customer through Buyee.

Reference: Buyee Shipping Guarantee and Inspection Plans
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/plans?lang=en

(Payment Method)

The Customer may choose among payment methods provided by Buyee. Check the Buyee website for details.

Reference: Payment Methods when Using Buyee
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/payment?lang=en

(Product Cancellations)

The Store will not accept cancellations after the order of a Product purchased through Buyee.

For details on cancellations after the order of the purchased Product, check the Buyee website. Note that assistance is not available by contacting the Store.

The Store takes all possible means to manage the condition of Products sold by the Store through Buyee, but in the event that a Product is found to be defective during a pre-shipment check and no replacement is available or in any similar event, the Store may cancel the proxy purchase made by tenso, inc. as requested by the Customer due to the reasons on the part of the Store.

(Changes to Ordered Items)

The Store will not handle changes to ordered items after the order of a Product purchased through Buyee.

For details on changing ordered items after the order of a Product purchased through Buyee, check the Buyee website. Note that assistance is not available by contacting the Store.

Reference: Making Inquiries with Buyee
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=en

(Wrapping Service)

The Store will not handle the wrapping of Products purchased through Buyee.

(Member Registration, Using Points)

If using the Store through Buyee, the Customer may not register as a member of the Store. In addition, even a Customer who has already registered as a member of the Store will not be eligible to receive or use store points.

(Handling of Personal Information)

Personal information of members which Kurashicom may obtain in relation to the use of Buyee will be strictly controlled in accordance with the privacy policy separately established by Kurashicom.

(Prohibited Acts)

The following acts and circumstances will be prohibited when using the Store through Buyee. If Kurashicom considers that any of the following acts or circumstances occurs to a Customer, Kurashicom may reject a proxy purchase of a Product made by tenso, inc. as requested by the Customer. In addition, in the event that any problem arises directly between the Customer and the Store, regardless of the use of Buyee, and it causes damage to Kurashicom, Kurashicom may claim compensation for damages directly from the Customer. Kurashicom may also file a criminal complaint in response to any criminal act committed by the Customer.

1.impersonating another person; inputting or sending false order information
2.purchase offer with no intention of making such purchase
3.purchase for resale or other acts for commercial use
4.delay or failure to fulfill obligations
5.impairment of normal shipping, such as refusal to accept a Product or causing a return of a Product due to a prolonged absence
6.impairment of Kurashicom’s normal operations or of the Store’s normal provision of services
7.infringement upon the rights of Kurashicom or of a third party (including copyrights, trademark rights and other intellectual property rights)
8.criminal acts (such as fraud, intimidation, extortion, coercion or violence), acts against public morals or order, or other acts in violation of laws and regulations
9.excessive requests beyond the services provided by Kurashicom
10.if the Customer falls under an antisocial force
11.other acts which Kurashicom considers inappropriate

(Interruption of Service)

Kurashicom will not be liable for damages incurred by the Customer in the event of a suspension of Hokuoh, Kurashino Douguten services, in part or in whole, due to force majeure (including, but not limited to, epidemics; acts of God; wars; terrorism; riots; the establishment, amendment or abolition of laws and regulations; guidance and orders of government authorities; power failure; malfunction of communication lines, computers, network equipment or other devices, or interruption, delay, cessation or data loss due to system maintenance or other reasons of communication lines, computers, network equipment or other devices; unauthorized access; impediments or accidents affecting contractors, warehouse logistics or transportation; labor disputes and equipment accidents).

 

Governing Law

The interpretation and application of these Terms will be governed by the laws of Japan except for conflict of laws rules.

 

Trademarks

As the name of the Store, Hokuoh, Kurashino Douguten, is a trademark of Kurashicom, is registered with the Japan Patent Office and is otherwise protected by intellectual property laws, use of the trademark will be prohibited without Kurashicom’s consent. Furthermore, all trademarks shown at the Store, which are not owned by Kurashicom, will be the property of their respective owners.

 

Copyrights

The copyright owner of the content posted on the Store website, newsletters distributed by the Store, and manuscripts, images, illustrations, video, audio, photographs, designs, data and other materials for pamphlets published by the Store will be Kurashicom or the content’s provider and be protected by the Copyright Act.

 

Indemnification

1.In the event of any inconsistency between the Japanese version of these Terms and any other language version hereof, the Japanese version will prevail.

2.In the event that the Customer incurs any sort of damages (indirectly or directly) caused by any problem or other conflict arising between the Customer and tenso, inc. in relation to the use of Buyee, Kurashicom will bear no liability whatsoever for such damages. However, this provision will not apply if there is a reason attributable to Kurashicom.

3.Kurashicom and the Customer agree in advance that in the event that Kurashicom is liable to the Customer or a third party due to the inapplicability of the indemnification clause set forth in these Terms or other reasons, such liability will be limited to direct damages, except for the case the damages are caused by willful misconduct or gross negligence of Kurashicom, and the amount of compensation for damages under such liability will not, under any circumstance, exceed the amount paid by the Customer to Kurashicom.

 

Severability

Even in the event that any of the provisions of these Terms or a portion thereof is deemed invalid or unenforceable by the Consumer Contract Act or other laws and regulations, the remaining provisions will remain in force.

 

Other Terms

1.If there arises a need to bring a lawsuit concerning the use of the Store through Buyee, the Tokyo District Court or the Tokyo Summary Court will have exclusive jurisdiction for the first instance.

2.If Kurashicom employs the services of an attorney or other expert due to a Customer’s failure to pay a sale price or breach of these Terms, the Customer will bear the attorney fees or other costs of experts.

(Current as of November 28, 2018)


 

海外発送に関するご利用規約

本規約の趣旨

本規約は、株式会社クラシコム(以下「当社」といいます)が運営する北欧、暮らしの道具店(以下「当店」といいます)で販売する商品(以下「商品」といいます)の海外への配送をご希望されるお客様(以下「お客様」といいます)が、tenso 株式会社様が提供する代理購入サービスBuyee(以下「Buyee」といいます)をご利用する場合について、お客様と当社の関係について規定するものです。Buyeeは、tenso株式会社様が独自に運営している代理購入サービスです。
Buyeeをご利用いただくには、別途、Buyeeの利用規約に従った会員登録が必要です。
Buyeeを利用して商品をご購入いただく際のやりとりは、お客様とtenso株式会社様との間で直接行われます。
Buyeeに関する詳細はBuyeeのサイトにてご確認ください。当店にご連絡いただきましてもお答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Buyeeについてのご紹介:

海外から当店サイトへアクセスがあった場合、Buyeeへのリンクバナーがサイトトップページおよび対象商品詳細ページに表示されます。同バナーを選択することにより、Buyee 内の当店ストアページへ遷移し、お客様はこちらから当店の商品をご購入いただけます。

Buyeeは同社独自の検品・配送オプションを完備し、お客様ご自身が選べる豊富な配送手段(EMS/AIR/SAL、船便、UPS、DHL)や、決済方法(各種クレジットカード・PayPal・Alipay等)を有しています。さらに、お客様からのお問い合わせに4言語(日本語・英語・繁体字・簡体字)で対応可能なカスタマーサポートも備えていますので、安心してオンラインショッピングをご利用いただけます。

その他、Buyeeをご利用いただく際のご案内は、Buyeeのご利用規約に定められておりますので、そちらをご確認ください。なお、本規約に参考として掲載しているBuyeeのご利用条件と、tenso株式会社様がBuyee上に掲載しているご利用条件の内容に齟齬がある場合には、Buyee上のご利用条件が優先するものとします。

▼Buyeeのご利用規約はこちらからご確認いただけます。
https://buyee.jp/help/common/terms?lang=en

▼Buyee内の当店ストアページは、こちらからご確認いただけます。
https://buyee.jp/hokuohkurashi

 

ご利用上の注意

(商品の価格)

当店がBuyeeを通じて販売する商品の価格は、商品によって異なります。Buyeeの各商品ページ上でご確認ください。
※日本円、税込表示になっております。
※Buyeeをご利用いただく際の諸費用が別途発生する場合がございます。詳細はBuyeeのサイトにてご確認ください。

(商品の注文)

Buyeeのサイトにて当店の商品をご注文ください。お客様の指示に基づき、Buyeeのスタッフが商品をお客様の代理で購入し、その商品をお客様ご指定の海外住所に発送します。注文方法や条件、料金等の詳細はBuyeeのサイトにてご確認ください。

参考:Buyeeのご利用ガイド
http://buyee.jp/help/yahoo/guide?lang=en

ご注文に関する詳細はBuyeeのサイトにてご確認ください。当店へ直接ご連絡いただいてもご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

参考:Buyeeへのお問い合わせ
http://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja

(商品の予約)

当店は、Buyeeを通じてお客様に販売する商品の取り置きや予約を承っておりません。

(商品の発送)

Buyeeを通じてお客様にご購入いただいた商品は、当店からBuyeeの倉庫へ発送したのち、Buyee倉庫から海外住所へ発送します。
※配送費用、配送方法やお届けまでの日数は、各国やその配送状況により異なります。詳細はBuyeeのサイトにてご確認ください。
※特定の商品に関しては、国外発送できない場合がございます。詳細はBuyeeのサイトにてご確認ください。

参考:Buyeeの国際配送の流れ
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/shipping?lang=en

(商品の返品・交換)

当店は、お客様がBuyeeを通じてご購入いただいた商品の返品・交換を、原則承っておりません。

参考:Buyeeの配送保障と検品プラン
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/plans?lang=en

(お支払い方法)

Buyeeが設定しているお支払い方法の中からご選択いただけます。詳細はBuyeeのサイトにてご確認ください。

参考:Buyeeご利用時の支払い方法
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/payment?lang=en

(商品のキャンセル)

当店は、Buyeeを通じてご購入いただいた商品のご注文後のキャンセルを承っておりません。
ご購入いただいた商品のご注文後のキャンセルに関する詳細は、Buyeeのサイトにてご確認ください。当店にご連絡いただきましてもご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
当店がBuyeeを通じて販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品をご用意できない場合など、当店の都合でお客様からの依頼に基づくtenso株式会社様の代理購入をキャンセルさせていただくことがございます。

(ご注文内容の変更)

当店は、Buyeeを通じてご購入いただいた商品のご注文後の内容変更を承っておりません。
Buyeeを通じてご購入いただいた商品のご注文後の内容変更に関する詳細は、Buyeeのサイトにてご確認ください。当店にご連絡いただきましてもご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

参考:Buyeeへのお問い合わせ
http://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja

(ラッピングサービス)

当店は、Buyeeを通じてご購入いただく商品のラッピングを承っておりません。

(会員登録、ポイント利用)

Buyeeを通じて当店をご利用いただく場合、当店の会員登録はできません。また既に当店で会員登録をされているお客様につきましても、当店のポイント付与ならびにポイント利用の対象外となります。

(個人情報の取り扱い)

Buyeeのご利用に関連して当社が知り得た会員の個人情報については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。

(禁止行為)

Buyeeを通じて当店をご利用いただく際、下記の行為・場合を禁止し、当社が、お客様が下記の行為・場合に該当すると判断した場合は、お客様からの依頼に基づくtenso株式会社様による商品の代理購入をお断りすることがございます。また、Buyeeの利用の有無にかかわらず、お客様と当店の間で直接生じたトラブルにより当社に発生した損害について、当社からお客様に対し直接賠償請求させていただく場合や、犯罪行為に対しては、刑事告訴等を行う場合がございます。

1.他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
2.購入する意思なく購入の申し込みをする行為
3.転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
4.債務の履行を遅延したり履行しない行為
5.商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
6.当社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
7.当社や第三者の権利(著作権、商標権等の知的財産権を含む)を侵害する行為
8.詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
9.当社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
10.お客様が反社会的勢力に該当する場合
11.その他、当社が不適当と判断する行為

(サービスの中断)

不可抗力(伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線及びコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これに限られません)により、「北欧、暮らしの道具店」のサービスの一部または全てが停止する場合にお客様に生じた損害について、当社は責任を負いかねます。

 

準拠法

本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。

 

商標

当店の名称「北欧、暮らしの道具店」は当社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、当社の許可なく使用することは禁止いたします。また、当店に表示されている商標のうち、当社が所有していないすべての商標は、それぞれの所有者の財産です。

 

著作権

当店ホームページに掲載されているコンテンツ、当店から配信されるメールマガジンおよび当店が発行する冊子の原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、当社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。

 

免責

1.本規約について、日本語とその他の言語によるもの齟齬がある場合、日本語による規約を優先します。
2.Buyeeのご利用に関して、お客様とtenso株式会社様との間で生じたトラブル等に起因して、お客様がなんらかの損害(間接、直接を問わず)を受けた場合、当社は、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
3.本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社がお客様又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、直接損害に限るものとし、それらの責任に基づく損害賠償額は、いかなる場合でもお客様が当社に支払った金額を上限額とすることに、当社とお客様はあらかじめ合意します。

 

分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。

 

その他

1.Buyeeを通じた当店の利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
2.お客様の売買代金不払いや本規約違反行為によって、当社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客様の負担とします。

(2018年11月28日現在)

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