【お客さま係ノート】初めて担当したプロジェクトのこと

編集スタッフ　津田

こんにちは。お客さま係の津田です。

ここ数日、私が入社して初めて担当した
あるプロジェクトが、佳境を迎えております。

お客さまからいただく
ご注文情報を管理するための
“システム”を社内で開発する、
という内容のプロジェクトでして、
この半年ほどかけて
いろいろな準備をしてきました。

最初は、先輩スタッフの桑原や上山から
受注管理の仕事の手順について
しっかりとレクチャーを受けて。

そのあと、新システムを開発してくれる
エンジニアのオリバーと二人三脚で
どんなシステムにするか？
ということを検討してきました。

確認に手間のかかっていた情報について
新システムでは自動的にチェックできたり。

ご注文に関する情報を1画面にまとめて
確認や変更がしやすくなったり。

「う～ん？これってひょっとして非効率？」
と、問題に感じていた仕事について
よりスムーズに進められるように
打ち合わせとテストをコツコツ重ねてきました。

冒頭の写真は、
その打ち合わせやテストで使っていたノートや
作り込んできたマニュアル類なんです。

そして先週、ついに
新システムが稼働開始となりました！

新しいシステムで仕事を進めるようになってから
約1週間が経ちまして
お客さま係を担当している桑原・上山も
次第に使い慣れてきてくれたよう。

「使いやすくなったね！」
「操作マニュアルも問題ないよ～」
と2人から感想をもらうたび、
プロジェクト担当の私としては
あぁ～、頑張ってよかった・・・、と
とっても嬉しく感じる今日この頃です。

もちろん、
まだまだ良くしていきたい部分は
本当にたくさんあるのですが、
今回のシステムの切り替えが
そのための一歩を踏み出す
小さなきっかけとなったように思います。

今年も有難いことに
もうすぐ、お客さま係に
新スタッフが加わってくれる予定です。

新スタッフを迎え入れる準備が
万全にできるよう、お客さま係一同で
新しいシステムとともに
しっかりと毎日の仕事を
進めていきたいと思います！