店長　佐藤

入社3年目に入った齋藤が
エディトリアルチームのマネジャーに
なりました。

エディトリアルチームは
現在3人チームになっていて
お店の商品ページ作り、また
定期的に連載する特集の企画や
公開スケジュールに責任を持っています。

上の写真はつい先日、
わたしのデスクの真横で
コミュニケーションチーム（お客様係）の
同じくマネジャーである桑原と齋藤の二人で、
今後公開していくコンテンツの
スケジュールについて
話し合っているところです。

「任せる」ということを勉強中のわたしは
改めてこういう光景ってじんわりと
嬉しい光景だなあと思って写真をパシャリ。

最近の当店では
桑原率いるコミュニケーションチームも
定期的にコンテンツを連載するように
なりました。

それが『お客様係がお答えします』というもの。

日々お客様とメールや電話を通じて
遣り取りをさせていただく中で
お客様がきっとお知りになりたいのでは
ないか？というテーマを実は一番肌で感じている
コミュニケーションチーム。

だからこそ肌で感じている自分たち自身が
お客様からよくいただくお問合せや
それをさらに超えてこういう情報があったら
お役に立てるのではないかと想像する
テーマについてお答えしていくコンテンツを
発信したらどうだろう？という思いから
スタートしました。

日々の業務のなかで
コツコツと連載を続けている様子で
ふと気付いたら18記事まで
たまっていました。

お客様からもこのコンテンツは
非常にご好評をいただけていて
わたしもとても嬉しく思っています。

今月後半にコミュニケーションチームも
いよいよ3人体制になるので
これから先、恐らくさらに少しずつ
この連載を充実させてくれるのではないかと。

▼『お客様係がお答えします』過去の記事一覧は
以下のバナーからご覧いただけます♪

 エディトリアルチームの齋藤には、
こうした『お客様係がお答えします』含め
社内の色々なチームで作られるコンテンツの
全体を把握管理し、
できるだけバランスのよいテーマで、
できるだけバランスのとれたスケジュールで
公開されていくことを見届けてもらうことに
今後ますますなっていくと思います。

こんな背景のなかで
日々社内でコンテンツを製作しているわけですが
お客様にはぜひこれから公開となる特集も
楽しみにしていただけたら嬉しいです。

▼当店の過去の特集一覧は
以下のシロクマ君のバナーからどうぞ♪

 昨日のメルマガにも少し書かせてもらったのですが
当社クラシコムも昨日から第8期に突入しました。

スタッフひとりひとりに今期も
新たなテーマと課題があるように、
やはりわたしにも新しいテーマと課題があります。

わたしもスタッフの隣で
それらひとつひとつに
真摯に取り組まなければと
襟を正すような気持ちでおります！

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