Q.送料はいくらですか？

送料は、ご購入金額にかかわらず全国一律580円を頂戴しております。
（対象アイテムを購入すると送料無料になるキャンペーンを実施することもございます。こちらをご覧ください。）

Q.宅配業者はどこですか？

当店ではすべての商品を、ヤマト運輸にてお届けしております。なお商品のサイズにかかわらず「宅配便」にてお届けしております。現時点ではメール便等には対応しておりませんのでご了承ください。

Q.いつ出荷されますか？

営業日の午前9時までに確定したご注文（※）につきましては当日中にご注文商品を出荷させていただきます。なお、ご注文の確定（ご入金の確認）がなされていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束は適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。

（※）
・ご注文の集中やヤマト運輸の配送状況等により、当日発送のご注文締め切り時刻を早めさせていただく場合がございます。その際はカートでお選びいただけるお届け日を調整いたしますので、お急ぎの場合は表示される最短のお届け日をお選びください。
・後払い決済をご利用の場合は、決済会社の審査が完了し利用可能であることが確認できた時点で、ご注文の確定となります。
・銀行振込でお支払の場合は、当店口座着金の確認ができた時点で、ご注文の確定となります。
・当店では1日に承るラッピングのご注文件数に上限を設けさせていただいております。上限数に到達した場合はカートにてその旨ご案内いたしますので、別のお届け日をご指定のうえご注文くださいませ。

Q.複数の配送先に送りたいのですが、できますか？

1件のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

Q.複数回に分けて注文しました。1件にまとめることはできますか？

複数回にわたるご注文を、1件におまとめするご対応はいたしておりません。承ったご注文はすべて、1件ずつ発送させていただきます。

※同梱につきましては、2023年9月1日（金）午前9時をもちまして対応を終了いたしました。
▼【お知らせ】9月1日ご注文分より、複数回にわたるご注文の同梱（おまとめ）サービスを終了いたします。

Q.配送の状況はどこから確認できますか？

出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。

※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、当店の出荷メールにてお伝えしている「お荷物番号」を確認し、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡ください。
※お荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否、住所不明などにより、お荷物受け取りがされず、当店倉庫へ引き戻しとなってしまった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、たとえ理由があった場合でも、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

Q.注文後に配送先住所を変更できますか？

当店は「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備をすすめています。出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・住所変更・キャンセル含む）は承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。

配送先住所の変更をご希望の場合は、発送完了メールをお受け取り後、お客様ご自身にてヤマト運輸へお届け先住所の変更（転送）を申し込んでください。
※代金引換のお荷物については、転送不可となっております。

▼ヤマト運輸：転送について

なお、2023年6月1日よりヤマト運輸の転送サービスについては、転送に伴う定価運賃を着払いにてご負担いただく必要がございます。あらかじめご了承くださいませ。
詳細につきましては当店ではご回答いたしかねますため、お手数ですがヤマト運輸へ直接お問い合わせください。

Q.海外発送は可能ですか？

海外発送をご希望の方は海外発送に関するご利用規約をご確認ください。なお、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送や交換商品手配などは、一切承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。