取り扱い商品について

Q.事前に商品を見たり、試着することはできますか?

当店はオンラインショップのみの営業となっており、実店舗はございません。そのため事前に商品をご覧いただくことができかねますことご了承ください。洋服や靴については着用レビューや商品ページでご案内をさせていただいておりますが、ご不明な点などございましたら、お気軽に当店までお問い合わせくださいませ。
なお、商品お届け後、イメージと違う・サイズが合わなかったという場合、一部の商品を除きご返品を承ることが可能でございます。

返品交換についてのご案内はこちら>>

 

Q.商品の入荷予定を知りたいです。

アイテムによっては、サムネイルの商品名の冒頭に【◎◎頃入荷予定】と記載させていただいております。ご参考になりましたら幸いです。
※サムネイルとは、商品を検索したときに一覧で並んでいる小さな写真のことです。

商品の入荷時にお知らせをご希望の際には、「入荷お知らせメール」へのご登録が便利です。メールの登録方法につきましては、下記の「Q.商品の入荷お知らせを受け取りたいです。」をご覧ください。なお入荷のスケジュールや取り扱いの有無につきましては、変更になることもございますことご了承ください。

【今季終了】と記載されている場合は、洋服など季節にあわせた商品について、今シーズンの入荷分については販売が終了している状況でございます。来年以降の取り扱いについては未定となっております。
【取扱終了】や【在庫限り廃盤】などと記載されている場合は今後も入荷予定がございませんので、ご了承いただけますようお願いします。

 

Q.商品の入荷お知らせを受け取りたいです。

ご希望の商品がSOLD OUTの場合、商品ページ内の「入荷お知らせメール登録」(アプリの場合は「再入荷の通知」)ボタンから、メールアドレスをご入力いただきますと入荷時にお知らせメールをお届けします。

入荷お知らせメールは在庫確保・予約ではございません。人気商品の場合、入荷お知らせメールをお送りした後すぐにSOLD OUTしてしまうこともございますこと、ご了承ください。

※当店でご注文いただく際には別途「会員登録」が必須となります。

会員登録はこちら>>

※入荷お知らせメールの登録解除・アドレスの変更はシステム上できかねます。ご不要の入荷お知らせメールに関しましては、大変お手数ですがメールのお受け取り後、破棄をお願いします。

また、別のアドレスでもお知らせを受け取りたい場合は、再度ご希望のアドレスで登録をお願いいたします。

※ [info@hokuohkurashi.com]からのメールが受信できるようにご設定ください。登録確認メールが届かない場合は、ご登録時にメールアドレスを誤入力している可能性がございます。再度、正しいアドレスにて登録をお試しください。

 

Q.商品の予約やお取り置きはできますか?

商品のご予約やお取り置きは承っておりません。

 

Q.ヴィンテージ商品の取り扱いはありますか?

過去にヴィンテージ商品のお取り扱いをしておりましたが、現時点ではヴィンテージ商品についてはお取り扱いの予定がございません。今後もしお取り扱いをする際には、メルマガやサイトでご案内をさせていただきます。

 

Q.オリジナルドラマや動画に登場するアイテムを知りたいです。

お問い合わせフォームより当店までお問い合わせください。なお、ドラマ内で映っているアイテムや、動画に登場する方が使用しているアイテムについては、スタイリスト私物や本人私物のためお答えすることが難しい場合がほとんどでございます。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

 

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