いつも「北欧、暮らしの道具店」をご利用いただき、ありがとうございます。
昨日10月21日、当店がメールマガジン（メルマガ）の配信に利用していた外部サービス「ブラストメール」で不審なアクセスが検知され、安全確保と調査のためにサービスが停止されたという連絡を受けました。これに伴い、当店のメルマガ配信システムを別の環境へ移行するため、メルマガの配信を停止いたしました。
10月21日（水）公開 メールマガジン一時停止のお知らせhttps://hokuohkurashi.com/note/1000001045
本日10月22日、ブラストメールの運営会社より続報で、同サービスに配信先として登録していた当店のメルマガにご登録（仮登録含む）いただいた方のメールアドレスが、外部に漏えいしたとの報告を受けました。
ブラストメールの告知URL
https://www.rakus.co.jp/news/2026/1021-3.html
メルマガ会員のみなさまには多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
なお、当店はすでにメルマガの配信環境をブラストメールから新しい配信環境へ移行を実施しており、今後のメールマガジンは新しい配信環境からお送りします。
現時点でわかっていることと、お客様へのお願いを、以下にまとめました。
■ 漏えいした可能性のある情報
2026年10月21日0時30分までにメルマガにご登録いただいた方の（仮登録含む）メールアドレスのみ。正確な件数につきましてはブラストメールからの報告を待っている状況です。
2026年10月21日0時30分以降のご登録につきましては、ブラストメールへのメールアドレス共有は行われておりません。
※ お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード情報、パスワードなどの会員情報は、ブラストメールでは管理しておらず、今回の件による影響はありません。
※ ご注文の確認や配送のお知らせ等のメール、お問い合わせに対応するメール、再入荷通知のためにご登録いただいているメール等については、異なるシステムで運用しており、今回の件による影響はありません。
■ お客様へのお願い
「北欧、暮らしの道具店」やクラシコムを名乗る不審なメール（パスワードやクレジットカード番号の提供を促す内容等）が届いた場合は、メール内のURLや添付ファイルを開かずに削除してください。当店からメールでパスワードやクレジットカード番号等の個人情報の提供を促すことはありません。
なお、現時点で本件に関連する二次被害は確認されておりません。
■ 当店の対応
・10月22日18時：個人情報保護委員会へ報告しました。一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）は、10月23日の受付時間が始まり次第速やかに報告いたします。
・今後のメルマガ配信を安全な環境で実施するため、配信環境の移行を実施いたしました。
・対象となる現時点で直接メール送信可能なお客様には、新しい安全な配信環境から、メールで個別にご連絡いたします。（配信環境の移行が準備中であるため最大で本日より1週間程度お時間をいただく可能性があります。）
・引き続きブラストメールの運営会社と連携して調査を進め、新たな事実がわかり次第、お知らせいたします。
■ これまでの経緯
・2026年10月21日未明：ブラストメールの運営会社が、同社のシステムへの不審なアクセスを検知し、すべてのサービスを緊急停止
・同日17時33分：ブラストメールの運営会社から当店へ、調査の状況について報告
・同日18時30分：当店への影響について第一報を公表
・2026年10月22日8時30分：当店のメルマガ配信システムを新たな環境に移行完了
・同日16時43分：ブラストメールから当店が提供するメールアドレスの漏えいについて報告
・同日18時：当社から個人情報保護委員会に報告（一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）は窓口終了のため23日受付け開始後に報告予定）
・同日19時07分：当店メルマガ会員さまメールアドレス情報の漏洩の可能性について公表（本お知らせ）
■ お問い合わせ
本件についてご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールマガジンに関するお問い合わせフォーム
