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【35歳の仕事論】第1話：見直す・やめる・なくす。「引き算」がチームの成果に（ソニックガーデン倉貫義人さん）

ライター　小野民

マネージャーの仕事とは？の自問自答の先に

当店のスタッフ津田が、35歳という節目を前に、年齢と経験を積み重ねながら「よりよい仕事」をしていくために、さまざまな方にインタビューするシリーズです。

今、津田にとっての関心事は、自らの職種である「マネージャー」という仕事について。一般的に「管理職」といわれる立場に近いところにいる気もしますが、そもそも管理って？、マネージャーの真の目的は？と頭を巡らすと、正解はなんだか靄のなかのよう。

マネージャーについての思考は、まだまだめぐらせる余地があると感じているなかで出合ったのが、株式会社ソニックガーデンの創業者で代表取締役社長、クラシコムの社外取締役でもある倉貫義人（くらぬきよしひと）さんの著作『管理ゼロで成果はあがる ~「見直す・なくす・やめる」で組織を変えよう』でした。

「やったほうがいいこと」は、「やらなくてもいいこと」

同じ会社のメンバーとして交流し、意見交換もしたことがある2人。スタッフ津田は、自分の手の内を知っている人である倉貫さんとの対話を前に、ちょっと緊張の面持ち。

そんな津田の緊張をよそに、ひょうひょうとにこやかに倉貫さんは現れました。

編集スタッフ津田：
「今日はよろしくお願いします。

倉貫さんの本には、成果を出す組織になるために『見直す・なくす・やめる』が必要だと書かれていました。

パフォーマンスを無理して上げるのではなく、コストを下げて生産性を高めて、チームの成果を生むという考えですよね。仕事の引き算というか。クラシコムの仕事の仕方にも近くて共感したんです」

倉貫さん：
「もともと、僕はコストパフォーマンスが好きなんです。10歳からプログラムを書いて、ずっとプログラマーの仕事をしているから、その影響もあると思います。

いいプログラマーは、短いプログラムでたくさんのことをできるようにするんです。プログラムのいい書き方に倣っているので、なるべく効率よく省力して成果が出た方がいいと考えるんです」

編集スタッフ津田：
「仕事って、たくさんやればいいわけじゃない。同じ成果を楽に出せたほうが、生産性は高い。本に書かれていた『やったほうがいいことはたくさんある。でも、安易にやったほうがいいことに手つけない』という考え方にも、すごく共感しました。

でもチーム全体でそれを徹底するのは、実は難しくって。たびたび壁にぶつかっています。

倉貫さんの会社ではどうやってきたのか、お話を伺えたらと思って、今回インタビューをお願いしました」

「振り返り」で腑に落ちるから、自分ごとになる。

倉貫さん：
「僕らの会社には “上司” がいません。だから基本的にはそれぞれが『やり過ぎていないか考えましょう』ってことにしています。

自分で考えられるようになるために、新しく入った人や若い人とは特に『振り返り』が大事。1対1で話を聞いていくと、やりすぎも見えてきて、本人がハッと気づくことが多いんです」

編集スタッフ津田：
「そうか。親がいくら『こうしたら？』って言っても、やっぱり子どもが自分で経験するしかない、みたいなことと似てますね。

となると、細かく指示を出すのではなく、大局的に導くっていうニュアンスに近い。倉貫さんはどんなふうに、振り返りでスタッフの経験と言語化を引き出しているんですか？」

倉貫さん：
「最近は『YWT』をやるんですね。やったこと・わかったこと・次にやること、の頭文字。まさかの日本語です（笑）。

本人からなるべく言葉が出るように、ヒントはあげるんだけど、やっぱり自分で気付かないと腑に落ちないんです。教訓にするには、経験と言語化が必要だと考えています。

『他の仕事で応用するには？』とか『他の人でもできるようにするためには？』という聞き方をします。そうすると抽象化しなくてはいけないから、言語化しやすくなるんです」

見守るべき？管理するべき？自主性と効率のあいだで

編集スタッフ津田：
「参考になります！　でも疑問もあって……。

経験と言語化によって、スタッフ自身が自分でできることが増えていきますよね。そうすると、それぞれが自主的にやれることが増えますが、スタッフの自主性を重んじることと効率よく成果を出すことって、私の中ではまだまだトレードオフだと感じてしまう場面もあって。

最終的には自主性を大事にしたほうが、成果が大きくなると信じたい気持ちはあるのに、です。

言語化ということであれば、待つ時間も必要になります。自主的にやってもらうというのは、コミュニケーションのコストもかかるし、失敗するリスクももしかしたら高まるかもしれないし。

自主性を尊重したい気持ちと、成果を上げるために管理をしたり指導をするべきかで悩みます」

倉貫さん：
「ああ、その問題！　分かります。でも、明らかに答えが分かっていたら、言ってもいいんじゃないかな。自主性を発揮するのはもっと先な気がします。

みんなが自主性を発揮しなくちゃいけない仕事って、たぶんマネージャー自身も考えなくちゃいけない仕事。自分だけが考えるチームにすると、チームの最高速度イコール自分の能力になっちゃう。

でも、スタッフが自主的に考えられるようになって、考える頭が増えたら、マネージャーがたとえば『キャッチコピーどうしようかな』って悩む仕事に、集合知で挑めます。

決まっていること、僕らの仕事でいえばプログラムのいい書き方などは、圧倒的にすでに知見や正解があるから、指導してもいいと思っています」

＊＊＊

倉貫さんが「見直す・やめる・なくす」を軸に据えた経緯をたどり、チームの一人ひとりが「自分ごと」としてプロジェクトや仕事に向き合うための手段について、考えるヒントを得た第1話。第2話では、マネージャーの仕事の本質について。自主性が育まれた組織やコミュニティにおいて大切なことを、経営学者ドラッカーの本を入り口に考えていきます。

（つづく）

【写真】鍵岡龍門

株式会社ソニックガーデン代表取締役社長。1974年京都生まれ。1999年立命館大学大学院を卒業し、TIS（旧東洋情報システム）に入社。2003年に同社の基盤技術センターの立ち上げに参画。2005年に社内SNS「SKIP」の開発と社内展開、その後オープンソース化を行う。2009年にSKIP事業を専門で行う社内ベンチャー「SonicGarden」を立ち上げる。2011年にTIS株式会社からのMBOを行い、株式会社ソニックガーデンを創業。著書に『管理ゼロで成果はあがる ~「見直す・なくす・やめる」で組織を変えよう』（技術評論社）、新著は『ザッソウ結果を出すチームの習慣』（日本能率協会マネジメントセンター）。

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