クラシコム代表　青木

いつも「北欧、暮らしの道具店」をご利用いただき、ありがとうございます。

本日は、先月23日頃より（もしかするとそれ以前にも断続的に発生していた可能性もあります）メールサーバーのトラブルに起因して、ブログの「感想メールを送る」機能を利用してお送り頂いたお客様からの「感想メール」をお店側で正しく受信できていなかった件について、お詫びとご報告をさせていただきます。

詳細以下のとおりです。

障害状況

感想メールを送る機能を利用して、ブログの感想を送っていただいたのに、それを正しくお店側で受け取る事が出来ておりませんでした。

障害発生期間

2012年7月23日から8月17日まで（ただしそれ以前も断続的に同様の状況が発生していた可能性があります。

原因

感想メールを受信するメールサーバーにてトラブルが発生しており、送られたメールを正しく受信しておりませんでした。

影響範囲

当方にお送り頂いた感想メールが届いていないこと以外には、影響はございません。

対策

17日深夜に感想メール受け取り用のメールサーバーを入れ替えて、正しく受信できるようになったことを確認いたしました。

 

せっかく楽しくブログをお読み頂いて、感想のメールをお出しいただいたのに、約一ヶ月弱にわたってそのメールを受信できていなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。

現在頂いたメールの内容についてはブログサーバーに残っているメール送信ログをたどって、可能な限り、拝読させていただきたいと思っています。

今後同様の障害が発生しないように、しっかりと対策をしていきたいと思っております。

今後ともよろしくお願い申しあげます。

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