【大切なお知らせ】4/1(月)より、配送会社の運賃値上げに伴う送料変更のご案内です。

店長 佐藤

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本日はお客様へ、ご注文商品の送料について、大切なご案内がございます。

ニュース等でご存知の方も多くいらっしゃるかと思いますが、昨今のネットショッピング需要の増加により、宅配事業者のサービス及び人材の供給が慢性的に不足し、それに伴い配送時間帯の見直しや法人顧客向けに運賃値上げが実施されております。

当店におきましてもこれを受け熟考を重ねた結果、この度2019年4月1日(月)より、送料無料基準を廃止させていただくことを決定いたしました。

 

 ご変更内容とスケジュールについて

【現状】
全国一律570円、ただしご注文の合計金額が15,000円以上の場合は送料無料
※4月1日(月)9時59分までにいただいたご注文が適用となります。

【変更後】
ご注文金額にかかわらず、全国一律570円
※4月1日(月)10時以降にいただいたご注文が適用となります。

 

今回の経緯につきまして

これまでにも当店では、配送にまつわるサービス内容の変更を実施してまいりました。

・2013年 契約配送会社を変更
・2014年 配送会社運賃値上げに伴う一律配送料の変更

過去2回の変更実施は、大変有難いことに、お客さまからもご理解とご支持をいただくことができました。

インターネット通販という性質上、ご注文商品が届くのをご自宅やご勤務先等で、安心してお待ちいただくために、配送会社の選定がいかに重要となるか、またサービスレベルを維持するために適宜送料を見直す必要性について、深く受け止める出来事となっています。

約4年半の年月が経ち、国内におけるスマートフォンの普及、インターネット通販の需要増を受け、それを支える社会的インフラとしての宅配事業者を取り巻く状況が大きく変化していることについては、昨今ニュースで目にする機会も増えてきました。

このような背景から、現在利用している配送会社、および同業他社が多くの法人顧客向けの契約運賃を見直し、消費者向けにも運賃や配送時間帯の変更を実施しているなかで、当店も例外ではなく運賃値上げの知らせを度々受けている状況でございます。

私たちは一事業者として、この運賃値上げを通じて、お客様の配送にまつわるトラブルや不安感をより減らしていくこと、それを配送会社と協業しながら一定のサービスレベルで運用すること、この両立を目指したいと願いました。

なかでも今年1月に通告された値上げ幅は予想を超える大きなもので、これまで同様に、当店が事業者として負担できるレベル、さらにはお客様にご協力をお願いできる現実的なレベル、この2つの面において妥当と判断できるところを探ってまいりましたが、今回上記の送料にまつわる変更を、実施させていただく決断に至りました。

当店をご利用くださるお客様にも、4月1日以降、15,000円を超えるお買い物の際にも送料の面で現状よりご負担いただく分が増えることとなり、大変心苦しいところではございますが、検討を重ねた結論に、何卒ご理解ご協力をいただけましたら幸いです。

なお、この件につきまして、ご不明点等ございましたらこちらよりお問い合わせくださいませ。

今後とも「北欧、暮らしの道具店」を、よろしくお願いいたします。

2019年3月4日
北欧、暮らしの道具店
店長 佐藤友子

 


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