クラシコムの1日。 

お客様係 上山

kouhoublogtop_131205

こんにちは。
スタッフの上山です。
本日より新しいコンテンツ
「暮らしも仕事。仕事も暮らし。」
1回目、始めてまいります!

初回ということで、
クラシコムというこの会社
いったいどんな風に働いているのか、
おおよそ1日の流れを
レポートしてみようと思いますよ。

あっという間に過ぎていく1日を
私上山がスタッフの様子を
追ってみました。

——————————
クラシコム ある1日の風景

出勤時間

「おはようございますー!」
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ひとり、またひとりと出社してきます。

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出社したらまずはコーヒーを入れる人あり。
朝ごはんをもぐもぐ食べ始める人あり。
ゴミ当番でゴミ捨てに行く人あり。
それぞれ仕事の準備がはじまります。

まずは、前日までの業務確認やチームでの
情報共有などから。

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新しい商品、再入荷商品が倉庫に
入っているか確認、反映する作業は、
間違えのないようにしっかりチェック。

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お客様からのご注文やメールで
いただいているお問い合わせを
念入りにチェックする時間でもあります。

お伝えいただいている事、
1つ1つしっかり見ていきます。

午前中~お昼

お電話でのお問い合わせもはじまります。
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カスタマーチームは、
メールでのお問い合わせだけではなく、
お電話でもお客さまのご質問にお答えします。
配送状況を確認するために倉庫との
連絡も細かく行っていますよ。

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取引先との交渉や連絡がはじまるのも
この時間からです。
バイヤーは、
新商品のセレクトするだけではなく、
取引先との商談を行うなど、
クラシコムの交渉人でもあります。

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エディトリアルチームは、新商品や
特集コンテンツのための撮影へ。

スタジオ撮影のときもあれば、
外での撮影に出かけていくときも。
撮影は、光の具合、アイテムの置き方など、
1つ1つの工程にこだわる緻密な作業です。

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もうひとつのオフィスでも
社長の青木、エンジニア、デザイナーと
3人の男性陣がPCに向き合い
もくもくと現在のタスクに集中しています!

そうそう、
週に1回は、こんな風に
時間の合間をぬって
お掃除をするのもこの時間帯。
スタッフ全員でしていますよ。

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正午~

国立店(実店舗)の営業開始!
IMG_0912(※実店舗は2014年3月に閉店いたしました)

お掃除や商品の確認をして、
今日もお店がはじまります。

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こうやって看板も出して、
場所のご案内も!
お客さまに楽しんでいただけるように準備して
お待ちしていますよ♪

お昼休み

電話のお問合せも一旦お休み。
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仕事の区切りをつけるため、
頭も体も一旦リフレッシュします。

週に2回、フルタヨウコさんの社食もあり、
これが楽しみだったりするんです。

ワイワイガヤガヤ、
おしゃべりしながらのこの時間は
あっという間です。

午後から

ふたたび業務スタート♪
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午前中の業務の続きを、
もりもりと行います。

バイヤー宛に届いた
商品サンプルを確認中。
どの色や形が人気になりそうか、
どれくらいの数を発注しようか、
いつから発売しようか、などなど
店長佐藤と熟考していたり。

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チームごとに定期的にミーティングも
実施していたりします。

エディトリアルチームは
商品ページ、特集ページ、誰がどのアイテムを
担当するかなど今後の予定のすりあわせなど
を行います。

来客、お取引先様との打ち合わせが
入ることも多い時間帯でもあります。

夕方になると

国立店(実店舗)の営業時間が終了。
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お店が終わり、国立店のヨシベが
お店の今日の様子を報告しにオフィスへ。

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エディトリアルチームもバイヤーも
本日のまとめの作業に入っています。

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カスタマーチームは、
本日の出荷が完了しましたよと
お客さまへメールでご案内をする
時間帯でもあります。

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社長の青木と店長佐藤が今日の
販売状況や商品の入荷状況について
の進捗確認も行っていたり。

終業時間までの約1時間の集中力には
とてつもないエネルギーを感じます。

そして、人が一番オフィスに
集まっている時間帯なのに
1番静かで緊張した空気を感じる
時間でもあります。

本日のお仕事終了!

「お疲れ様でした!」
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本日のお仕事は終了。

みんななんとなーく一緒に
「今日の夕食なーに?」なんて
会話をしながら帰宅していくのが
いつもの風景なんです。
————————————
初回の「暮らしも仕事。仕事も暮らし。」
いかがでしたでしょうか?

まずは、ざーっとではありますが
こんな風にわたしたちは仕事をしており、
日々の暮らしをおくっているということ
少しはお伝えできたでしょうか?

次回からは不定期連載にはなりますが
少しずつ、少しずつ、
チームの仕事やスタッフのつながりなど
お伝えしていければと思います。

 


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