お客様係　上山

こんにちは。
スタッフの上山です。
本日より新しいコンテンツ
「暮らしも仕事。仕事も暮らし。」
1回目、始めてまいります！

初回ということで、
クラシコムというこの会社
いったいどんな風に働いているのか、
おおよそ1日の流れを
レポートしてみようと思いますよ。

あっという間に過ぎていく1日を
私上山がスタッフの様子を
追ってみました。

——————————
クラシコム　ある1日の風景

出勤時間

「おはようございますー！」

ひとり、またひとりと出社してきます。

出社したらまずはコーヒーを入れる人あり。
朝ごはんをもぐもぐ食べ始める人あり。
ゴミ当番でゴミ捨てに行く人あり。
それぞれ仕事の準備がはじまります。

まずは、前日までの業務確認やチームでの
情報共有などから。

新しい商品、再入荷商品が倉庫に
入っているか確認、反映する作業は、
間違えのないようにしっかりチェック。

お客様からのご注文やメールで
いただいているお問い合わせを
念入りにチェックする時間でもあります。

お伝えいただいている事、
１つ１つしっかり見ていきます。

午前中～お昼

お電話でのお問い合わせもはじまります。

カスタマーチームは、
メールでのお問い合わせだけではなく、
お電話でもお客さまのご質問にお答えします。
配送状況を確認するために倉庫との
連絡も細かく行っていますよ。

取引先との交渉や連絡がはじまるのも
この時間からです。
バイヤーは、
新商品のセレクトするだけではなく、
取引先との商談を行うなど、
クラシコムの交渉人でもあります。

エディトリアルチームは、新商品や
特集コンテンツのための撮影へ。

スタジオ撮影のときもあれば、
外での撮影に出かけていくときも。
撮影は、光の具合、アイテムの置き方など、
１つ１つの工程にこだわる緻密な作業です。

もうひとつのオフィスでも
社長の青木、エンジニア、デザイナーと
3人の男性陣がＰＣに向き合い
もくもくと現在のタスクに集中しています！

そうそう、
週に1回は、こんな風に
時間の合間をぬって
お掃除をするのもこの時間帯。
スタッフ全員でしていますよ。

正午～

国立店（実店舗）の営業開始！
（※実店舗は2014年3月に閉店いたしました）

お掃除や商品の確認をして、
今日もお店がはじまります。

こうやって看板も出して、
場所のご案内も！
お客さまに楽しんでいただけるように準備して
お待ちしていますよ♪

お昼休み

電話のお問合せも一旦お休み。

仕事の区切りをつけるため、
頭も体も一旦リフレッシュします。

週に2回、フルタヨウコさんの社食もあり、
これが楽しみだったりするんです。

ワイワイガヤガヤ、
おしゃべりしながらのこの時間は
あっという間です。

午後から

ふたたび業務スタート♪

午前中の業務の続きを、
もりもりと行います。

バイヤー宛に届いた
商品サンプルを確認中。
どの色や形が人気になりそうか、
どれくらいの数を発注しようか、
いつから発売しようか、などなど
店長佐藤と熟考していたり。

チームごとに定期的にミーティングも
実施していたりします。

エディトリアルチームは
商品ページ、特集ページ、誰がどのアイテムを
担当するかなど今後の予定のすりあわせなど
を行います。

来客、お取引先様との打ち合わせが
入ることも多い時間帯でもあります。

夕方になると

国立店（実店舗）の営業時間が終了。

お店が終わり、国立店のヨシベが
お店の今日の様子を報告しにオフィスへ。

エディトリアルチームもバイヤーも
本日のまとめの作業に入っています。

カスタマーチームは、
本日の出荷が完了しましたよと
お客さまへメールでご案内をする
時間帯でもあります。

社長の青木と店長佐藤が今日の
販売状況や商品の入荷状況について
の進捗確認も行っていたり。

終業時間までの約1時間の集中力には
とてつもないエネルギーを感じます。

そして、人が一番オフィスに
集まっている時間帯なのに
1番静かで緊張した空気を感じる
時間でもあります。

本日のお仕事終了！

「お疲れ様でした！」

本日のお仕事は終了。

みんななんとなーく一緒に
「今日の夕食なーに？」なんて
会話をしながら帰宅していくのが
いつもの風景なんです。
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初回の「暮らしも仕事。仕事も暮らし。」
いかがでしたでしょうか？

まずは、ざーっとではありますが
こんな風にわたしたちは仕事をしており、
日々の暮らしをおくっているということ
少しはお伝えできたでしょうか？

次回からは不定期連載にはなりますが
少しずつ、少しずつ、
チームの仕事やスタッフのつながりなど
お伝えしていければと思います。

 

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