お客様係　石井

こんにちは、お客さま係の石井です。

いま、ドキドキしながらこのお知らせを皆さまにお届けしています。

本日11月28日から、iOSアプリでも「北欧、暮らしの道具店」を楽しんでいただけるようになりました！

待望の「お気に入り機能」や、リトルプレスのバックナンバーが無料で読めるなどの特典もご用意しましたよ。

リリースを迎え、お客さまはどんなことを感じてくださるだろうか？と緊張すると同時に、とてもワクワクしています。

これからはアプリでも、お客さまに当店で過ごす時間を心地よくお楽しみいただければ嬉しく思います。

※2020年4月よりAndroid版もお楽しみいただけるようになりました。

それではさっそく、新しい機能や特典をご紹介します！

ご要望の声をたくさんいただいていた「お気に入り機能」が、ついにアプリ限定で実現しました！

気になる商品を登録してじっくり検討したり、作ってみたいレシピを保存したり。より便利になった使い心地を味わってみてくださいね。

 

ご注文商品と一緒にお届けしている、当店オリジナルのリトルプレス『暮らしノオト』と『オトナのおしゃべりノオト』。

読みやすいよう特別にデザインしたバックナンバーを、無料でお読みいただけます。

※アプリでの掲載は、2019年以降に発行の一部に限ります。なお最新号は引き続き商品ご購入の方のみにお届けします。

オリジナル短編ドラマ「青葉家のテーブル」（主演・西田尚美）、さまざまな人に朝の段取りや家事の工夫をうかがう「Morning Routine わたしの朝習慣」、店長佐藤とスタッフによるインターネットラジオ「チャポンと行こう！」などの動画・ラジオが、タイトルごとに一覧できるようになりました。

見逃したあの回や、はじめて知るバックナンバーも、この機会にたっぷりとお楽しみください。

通知機能をONにしていただくと、新商品や再入荷、セール情報なども随時お知らせします。

※2020年4月よりAndroid版もお楽しみいただけるようになりました。

 

アプリのリリースについて、お客さまから「いよいよ！」と思ってもらえるのか、はたまた「アプリ？」という反応になるのか。私たちも正直分からないところです。

なぜなら、私たち自身が「北欧、暮らしの道具店」をWebサイトだけでなく今後アプリで楽しんでいただくべきか？開発を決定するまでの数年間迷い続けてきたからです。

代表の青木がアプリの開発を視野に入れはじめたのは今から5年前、2014年のことでした。Webサイトをスマートフォン版に対応した翌年のことでした。

アプリ化が「必要か」だけで考えていると、なかなか意思決定をするのが難しかった。だけれど「今後お客さまとどんな関係を築いていきたいか」にフォーカスして考えてみたら自ずと好奇心が勝りました。そのタイミングで社内外の開発リソースが揃ったのも嬉しい偶然です。

私たちが新しいなにかをやってみようと思うときの流れはいつだってこうな気がします。りきんで「やるぞ」となるより、時間をかけて動機を熟成させ、状況が揃うのを待つというような。

今日皆さまにお披露目できる「北欧、暮らしの道具店」のアプリ。待ち望まれていた機能をつくれたこともありますが、Webサイトとはまた異なる居心地や快適さを体験していただけたらと願っています。

お客さまのスマホのホーム画面にいつもアプリのアイコンがあって「私たち」を置いてもらえる。

何気ない瞬間にそのアイコンをタップして、私たちのところに来てくださる。

いつもと変わらない読みものやラジオや動画、そして商品が並んでいて、なんとなく来たつもりがついつい長居しちゃう。そんなことが日常的に起きたらと……。

私はよくスタッフと「お客さまからは、なかなか会えないけれどあの子もきっと頑張っているだろうなと心強く思える数駅先に住む友だちのように感じてもらえる存在を目指したいね」と話しています。

アプリができたことで、私たちもプッシュ通知を使ってお客さまに話しかけやすくなりますし、これまでにはなかったコミュニケーションを創り出したいとワクワクしています。

まずはiOSアプリからとなりますが、Android版のアプリについても来年2020年の春頃に発表できるよう鋭意開発中ですのでもう少しだけ楽しみにお待ちいただけたら嬉しいです。

このアプリのリリースが、また一歩、目指しているお客さまとの関係性に近づくための転機になることを願いつつ、最後はやっぱり「ぜひダウンロードしてください！」という直球メッセージでしめさせていただきます。

今後もひとつずつ望まれる機能や体験を追加していけたらと思っていますが、まずは出来上がったものを早くお客さまに楽しんで使ってみてほしいです。

北欧、暮らしの道具店 店長　佐藤友子

 

※2020年4月よりAndroid版もお楽しみいただけるようになりました。

 

困ったときは

ダウンロードや操作でお困りのときは、「iOSアプリについて」、「Androidアプリについて」をご確認ください。

その他ご不明点などがございましたら、こちらよりお気軽に当店までお問い合わせくださいませ。

また、実際に使われた感想やご意見も、ぜひお寄せくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

 

【写真】鍵岡龍門（1、7枚目）

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