「DIY用品が揃うホームセンター」というイメージを抱きがちだった東急ハンズ。でも、じつはヒット商品は女性向けの「石けん」だそうなんです。しかも、お客さまの声を生かして社員が開発した、体にやさしいオリジナルの石けんなのだとか。知っているつもりでいたけれど、実際はどんなお店なの?「東急ハンズ」のホントのトコロに、全2話で迫ります。