COLUMN
【今日のクラシコム】毎日お届け中！SNSを担当してるのはどんな人？
編集スタッフ 岡本
当店のSNS、どんな人がつくってる？
オフィスの様子や、スタッフが業務に奮闘する姿をお届けしている「今日のクラシコム」。
本日は当店のSNSの裏側についてお届けします。
私たちがお届けしているSNSは、LINE、Instagram、Twitter、Facebookの全部で4つ。
日頃から目にしていただいてるものもあるのではないでしょうか。
それぞれの担当者を集めて、日々どんな想いでお届けしているか、話を聞いてみました！
「初めてのLive配信をやりました！」
Instagram担当：バイヤー 松田
— Instagramの特徴はありますか？
バイヤー 松田：
「Instagramは一日4〜5投稿していて、日用品からインテリア雑貨、ファッションアイテムなど、商品のカテゴリがバランスよく届くように意識しています。
先日Live配信をしたのですが、動画をお届けしている唯一の場なので、写真や文章だけでは伝えきれない魅力を表現したいと思っています」
— SNS担当だからこそ、感じることはありますか？
「2月ぐらいから帰宅時間に重なる18時に、スタッフが綴ったコラム等を投稿するようにしました。
日常のちょっとした悩みなど、すこし長めの文章でもしっかり読み込んでくださる方が多く、嬉しい反応でした。
ときには100件以上もコメントをいただくこともあり、フォロワーさんと同じ気持ちや悩みを共有できたような気がして、とても嬉しいです」
— 日頃見てくださっている方へメッセージ
「LIVE配信はもちろん、インスタグラム限定のコンテンツなども、発信していけたらと思っています。ぜひ楽しみにしていてください」
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「140字と短いけれど、熱意を込めています」
Twitter担当：お客さま係 山根
— Twitterの特徴はありますか？
お客さま係 山根：
「140字以内という文字数の制限があるので、他のSNSに比べて内容がコンパクトです。
短い記事の中でどう興味を持ってもらうか、文章の組み立てにいつも気を配ってます」
— SNS担当だからこそ感じることはありますか？
「お返事や、引用リツイートをしていただけると、役に立てたり楽しんでいただけたかな？と嬉しくなります。
またそれぞれの投稿について、数字で結果が見られるのも、わかりやすくて面白さを感じていますね」
— 日頃見てくださっている方へメッセージ
「Twitterは新着記事とみなさまの橋渡しをします！
内容や注目のポイントなど、僕なりの紹介コメントを添えて投稿していますので、きっと興味のある記事にアクセスできるはずですよ。
お気軽に、ぜひフォローしてみてください」
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「LINE限定コンテンツ、始めました」
LINE担当：編集チーム 齋藤
— LINEの特徴はありますか？
編集チーム 齋藤：
「LINEは他のSNSと違って、毎日一通ですし、たくさんの人が見ている場へ投稿するわけではないので、少し個人的なコミュニケーションの場だと思っています。
いいねやシェアといった機能がないので一方的なようでもありますが、『手紙を送るように』という気持ちを大切にすることで、顔が見えなくても気持ちを豊かにしてくれるコミュニケーションを目指しています」
— どんなことに気を配っていますか？
「現在LINEは読みものと商品を連動してお届けしています。
季節
— 日頃見てくださっている方へメッセージ
「4月からLINE限定の読みものが始まりました。
これからそうした取り組みを増やしていけたらと思っているので、LINEらしい読みものが届く日を、楽しみにしていただけたら嬉しいです」
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「ちょうどいい、を目指しています」
Facebook担当：編集チーム 岡本
— Facebookの特徴は？
編集チーム 岡本：
「Facebookは一日3〜4回投稿しています。
横長の写真とタイトルが一番目に入る部分なので、取り上げる記事の一番おもしろいポイントをこの2つでどう表現するか、いつも頭を抱えています」
— どんなことに気を配ってる？
「一日の中で複数回投稿するので、レシピやインテリアなど内容のバランスに気を配っています。
役に立つアイデアや暮らしの知恵も届くけれど、ホッとできるようなじっくり楽しめる読みものも届く。
心地よいタイミングで読みたいものがやってくる、そんな存在を目指しています」
— 日頃見てくださっている方へのメッセージ
「なんとなく眺めていても、暮らしに役立つアイデアや、気持ちが上向く読みものと出会える場所です。
Facebookが当店を訪れるきっかけとなれるように、これからも厳選した記事をお届けします」
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これからも「楽しい！」や「ほっ」を届けます
それぞれの特徴や配信方法の違いはあれど、お客さんにとっての「心地良いSNS」を目指しているようです。
たくさんのお客様にとって、当店のSNSが楽しみな存在でいられるように、これからも切磋琢磨の日々が続きます。
さて、今日はなにをお届けしようかなあ。
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