お客様係　桑原

いよいよクラシコムの新しいメンバーの募集もはじまりますね。
少しでも参考になればとわたしの働く１日をご紹介させていただきますー！

わたしはカスタマーサービス、マーケティングを担当しています。
お客様と直接コンタクトをとったり、お客様が喜んでもらえることを
考えるのが主な仕事です。

■9：00　クラシコムへ出社
わたしの朝はお茶を入れるところから始まります。
青木さんには、お白湯をいれてあげます。（笑）

■ 9：10　お客様の受注対応

お客様からいただいた注文をひとつひとつチェックしていきます。
「ご注文ありがとうございます！」の受注確認メールを送信します。

■10：30　倉庫へ出荷の依頼
今日出荷しなければならない注文の出荷指示データを作成し、
倉庫へ出荷のお願いをします。

■11：00　お問い合わせメールの返信
順番にお客様からの商品のお問い合わせなどに、返信していきます。
土日はお休みをもらっているので月曜日は特に返信する件数がたくさんあります。

■12:00　　午後の受注対応
お昼の12時までにもらった注文は本日中に出荷をするので、
お昼にもう一度受注確認をして、倉庫へ出荷のお願いをします。

■12:30 　お昼ごはん
わたしはほぼ毎日クラシコムのオフィスで、お昼を食べているんです。
だいたいはお弁当を持ってきて食べているんですが、オフィスにはキッチンも
あるので、ときどき焼きそばとかたまご焼きとか簡単なものを作りますー！
お昼にご飯作ると、気分転換になってけっこういいんです。

■13：30　メディアの取材対応
1週間に１度ほど、国立店や商品について雑誌や書籍の取材対応をしています。
クラシコムのこと、商品のこと、北欧のことを緊張しながら、プレス担当として
語ったり、商品の貸し出しをしたりします。

カメラマンさんやライターさんなどなど、プロのお仕事をしている方と
話したり仕事の風景を間近で見れるので、毎回緊張しつつわくわくしています。

■14：30　広告の管理
これがなかなか地味といいますか、根気のかかる取り組みなんです。
すぐに結果で出るものではないので、毎日出稿している広告に変化がないか
チェックをして、仮設を立てて実行して検証。そして反省。（笑）
そんなことをずっと繰り返しています。

こういった地味な作業をしっかりと地道に取り組むことも、
仕事の中では本当に大切な部分なのでじっくりと取り組んでいます。
じっくりと取り組んでいる様子です。

■16：30　お問い合わせ対応
お昼の間にいただいたメールに返信をしていきます。

■17：00　荷物発送完了メール送信
倉庫から出荷完了の連絡をもらったら、本日出荷したお客様に
「お荷物発送しました！」のメールを送っていきます。

■18：00　お仕事終わりです！

と、こんな感じで一日がおわります。
その他には、毎日の仕事ではないのですがこんなことをやっています。
・クラシノートの企画や準備
・社風はぐくみプロジェクトの企画
・キャンペーンの準備

ここクラシコムに入社して、約１年と３ヶ月ほど経ちました。
はじめて入社したときにまず一番おどろいたことは、アナログだったことですかね。（笑）

私が入社した頃は、オフィスでみんなで荷物の梱包をしていたり、
受注管理のシステムもえっ？こんなに手間がかかるの？ということがあったり。

しかし、入社してすぐに新しいシステムが導入され、受注管理も大幅に効率よくできるようになり、また、荷物の梱包も倉庫でやってもらえるように移行されました。

入社したての私の目の前で、ものすごくいろんなことが変わっていって
それに必死についていった様な覚えがあります。

クラシコムはまだまだ小さい会社ということもあって、変わっていかなければ
いけないこと、そしてやりたいことがたくさんあるんです。
なので、今までの当たり前が急に当たり前じゃなくなったりすることも多いです。

新しいことに挑戦することや変わっていくことがとても楽しかったり、
ときには上手くいかずに仕事が重なっていっぱいいっぱいになったりします。

でもその分、達成できた時は、やってよかったー！と自分の自信に本当になります！

私の中ではクラシコムの毎日は、雑貨屋さんでほわ〜んと働いているわ〜という
よりも、毎日みんなで力を合わせて戦っているイメージです。（笑）

そして戦っているけれど、おやつの時間には思いっきりわらって力をぬいて、
そしてまた戦いにいくというイメージです。

ただいま、クラシコムのオフィスでは新しい席も増えて、
まさに新しいメンバーを迎える準備を着々と進んできています。

みんなで戦いながら（笑）、もっと楽しい会社になっていくのだろうなーと
楽しみです。

なんだか久々に作文を書いたような長さになってしまいました！
最後まで読んでくださった方、ありがとうございます！

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