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【お客さまへ】緊急事態宣言が発令された際の当店の運営について。

店長　佐藤

いつも北欧、暮らしの道具店をご利用いただきありがとうございます。

本日は政府当局より東京都を含む複数の都道府県に対して「緊急事態宣言」が発令された際の、当店の当面の運営状況についてあらためてご案内をさせていただきます。

ご注文いただいた商品のお届けについて

当店の物流センターを運営してくださっている倉庫会社さん、お客さまのお手元に商品を届けてくださっている宅配会社さんについては緊急事態宣言の発令後も通常の運営を予定しており、ご注文いただいた商品は通常通り配送可能であるとの回答を得ています。

ただし今後の事態の進展次第では、お届けの遅延や限定された地域単位で一定期間お届けが難しくなるなどの状況が生じる可能性もあるかもしれないと推測しています。

その場合は随時サイト上、アプリ上などで都度ご案内をさせていただくように致します。

お問い合わせ等への対応について

先日公開させていただいた記事でも触れさせていただきましたが、2月中旬より当店のスタッフは受注対応、お問い合わせ対応業務をリモートワークで実施しており、緊急事態宣言後もこれまで同様の体制で通常通りの対応をいたします。引き続き、安心してご利用いただければ幸いです。

皆さまもきっと、これまで以上に不安な日々を過ごされていることと思います。

私たちも今後も引き続き状況の変化と行政当局からの指示に対応しながら、その与えられた制約の中で最大限できることをして「この店を訪れた時は”いつもどおり”がここにあるな」とホッとしていただけるコンテンツやサービスをお届けできるようにと考えています。

先が見えない不安な気持ちに駆られそうになるとき。気分転換や息抜きが難しく感じるとき。親しい人にもなかなか会えず寂しい気持ちになるとき。「北欧、暮らしの道具店」が何かのお役に立つ存在となれればと心から願っています。

北欧、暮らしの道具店
店長　佐藤友子
2020年4月7日

※2020年4月9日追記※
「緊急事態宣言」の発令期間中は、社外の方々のご自宅やお仕事場を訪問・取材させていただくコンテンツの新たな制作をストップしております。これに該当するコンテンツで公開していくものにつきましては、それ以前に制作が完了していたものとなります。
この機会にウェブ会議ツールを使った遠隔取材へのチャレンジや、新たな企画の開発など、制約事項の中でもお届けできるコンテンツの形を検討しているところです。引き続き当店のコンテンツを楽しみにしていただけたらうれしく思います。

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