お客様係　今野

お客さまに安心して、当店でのお買いものを楽しんでいただけますように。

今回のコラムは、そんな想いを込めて「ご注文にまつわるあれこれ」や「どんなふうに商品が届くのか」を、全2話でお届けしています。

※前編では「はじめてのご注文で、知っていると安心・便利なポイント」をご紹介しています。

 

はじめてのお買い物で、憶えていること。

私がはじめて、当店でお買い物をしたときのこと。

欲しいと思うモノを手にしたうれしさ以上に、届いたダンボールにお店のロゴマークが入っていたり、無料の小冊子に暮らしの「ヒント」がたくさん詰まっていたりと、受け取った瞬間にワクワクと心はずませたことを、今でも憶えています。

今回は、そんな「ワクワク」を感じてもらえるような当店のこだわりをお届けできたらと思っています。ご注文後、商品が届くまでの様子をレポートします！

 

ご注文受付後、当店では

ご注文をいただいた後、当店オフィスでは、ご注文内容を確認しています。

ご注文時に指定いただいたラッピング方法や、ご配送先の住所・電話番号などについて、確認事項がある場合にはメールやお電話でご連絡させていただくことがあります。

個別の確認事項がない場合も、当店（送信元アドレス：info@hokuohkurashi.com）からメールをお送りしているので、ご注文内容についてご確認ください。

 

出荷の準備、倉庫では

ご注文商品を出荷するまで、当店の物流倉庫と二人三脚で準備を進めています。今回は、倉庫での出荷準備の様子も、ほんのすこしお届けしたいと思います！

▲一緒に倉庫を訪問したスタッフが、気になる商品に集っていました♪

お客さまのご希望日時に商品をお届けするため、スピード感も大切なポイント。

私自身、今回が2度目の倉庫訪問。半年前の訪問時に比べ、配置などが変化していて、より確実に、そして効率的に配送できる環境が整えられていました。

商品は、商品棚にカテゴリー分けをされて陳列されているので、ご注文内容に応じて、1点ずつピックアップしていきます。

▲ラッピングをしてもらった商品たちが、最後の梱包を待っているところです。

ご自宅用の商品の場合はプチプチ（緩衝材）に包んで、ギフト商品の場合は、ラッピング包装やメッセージカードの同封をして、ひとつひとつ丁寧に仕上げを。

こうして準備が整った商品は、それぞれダンボールに梱包し、配送会社へ託されます。

 

届いた荷物、中身をくわしくレポートします！

注文した商品を、実際にオフィスで受け取ってみました。荷物の中身をくわしくお伝えしたいと思います！

 

どんなふうに届く？

商品は、当店オリジナルのダンボールで届きます！

実は最近、当店のダンボールは「北欧」と「高揚感」をテーマに、リニューアルをしたばかり。

「北欧の湖」と「森の木々」をイメージしたこちらのデザインは、当店オリジナル手帳と同じデザインなんです！

▲ダンボールのリニューアルにあわせて、クラフトテープもオリジナルに！

こだわり抜いて完成した、オリジナルのダンボールやクラフトテープ。当店らしさを感じていただけたら、とってもうれしいです。
★リニューアルしたダンボールの裏話はこちらから

 

ダンボールを開けると？

ダンボールを開けると、まずはじめに目に飛び込んでくるのがフォルダーケース。（こちらもダンボールと同じデザインです♪）

ケースの中には、①〜③のセットが入っています。

①お買い上げ明細書
商品によっては修理の際に必要な場合もありますので、保管をお願いします。

②ポストカード
裏面に返品交換やお問い合わせ先のご案内を記載しています。

③リトルプレス2冊
当店オリジナルで製作している小冊子『暮らしノオト』と『おとなのおしゃべりノオト』の最新号を、プレゼントとしてお届けしています。
★バックナンバーは販売もしていますよ。

 

 

届いた商品はどんな感じ？

今回、私が購入した商品はこの3つ。

・プラストリベット（鍋敷き）
・天然羊毛100%のホコリ取り（L）
・ラトビアのかごバッグ（S）

このうち、かごバッグは贈り物として、ギフトラッピングとメッセージカードをつけて注文してみました！

ラッピングを希望しなかった自宅用の商品は、こんなふうにプチプチ（緩衝材）に包まれて届きます。（※商品の形態によっては、包み方が異なる場合もあります）

 

ラッピングを開けると？

ラッピング包装を開けると「Gift for you. 」という文字の入ったメッセージカードが。

カードを開くと、メッセージとともに、当店のお問い合わせ先などを記載したご案内が添えられています。ご注文商品を、直接贈り先へご配送される場合も、安心してご注文いただけたらうれしいです。

 

当店でのお買い物、ご注文からお届けまで

全2話でお届けした「はじめてのお買い物」特集。前編では、ご注文方法にまつわる便利なポイントを、今回はご注文後、商品が届くまでの様子をご紹介しました。

「北欧、暮らしの道具店」はネットショップ。実際に商品を手に取っていただくことができないからこそ、ご自宅で使用いただくときのイメージがしやすいよう、できるだけお客さまのお声をお聞きして、疑問や不安を一緒に解消していけたらと思っています。

みなさまに、より安心してお買い物を楽しんでいただけますように。

 

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前編（3月16日）
【はじめてのお買い物】カートに商品を入れて、ご注文が完了するまで

後編（3月30日）
【はじめてのお買い物】感じてもらいたい「ワクワク」の瞬間！商品お届けへのこだわりとは

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