【お客さまに聞きました】長く愛用してみたら。オリジナル「スキンケアアイテム」へのリアルな声をご紹介します

編集スタッフ吉野

2023年12月にスタートした、当店オリジナルの基礎スキンケアライン。少しずつアイテムが増え、今ではオイルインミスト、化粧水、美容乳液、モイストバリアクリームがそろいました。

私自身、発売当初からこのシリーズを使い続けてきて、「これでいい」ではなく「これがいい」スキンケアがある日々が嬉しく、助けられています。

そしてとても嬉しいことに、最近はリピート購入をしてくださっている方のお声を聞くことも。今回ご使用いただいているお客さまを対象にアンケート^＊を実施したところ、多くの方からご感想をいただきました。

そこでこちらの記事では、「シリーズを使い続けて感じたリアルなお声」をご紹介します。昨秋に仲間入りしたモイストバリアクリームについても、初めてお聞きできました！

＊購入者対象にアンケートを実施：実施期間2026年1月8日（木）〜1月15日（木）（有効回答数335件）

シリーズを使い始めて半年以上！
お客さまの、リアルな声をご紹介します

どんなわたしでも、どの季節でも。
いちばんの声は「肌の安定」でした

「肌質が安定し、季節の変わり目などに悩まされていた肌荒れがほとんどなくなりました。使い心地は軽やかなのにしっかり潤うところがいいです。特に化粧水！」（50代・乾燥肌）

「季節によって肌に合わなくなる、ということなく使い続けられています」（40代・混合肌）

「調子が良いときも悪いときもピリピリせず、安心して使える優しい使用感です」（50代・乾燥肌）

「大きな主張がないところが良いです！いい意味で変わらず、安心感があります。特に乳液は素朴で、でもしっとりと肌が落ち着いて、とても気に入っています」（30代・乾燥肌）

「大きな変化はない。変化なく使えているのは、キープ出来ている証拠だと感じます」（50代・混合肌）

敏感肌の方をモニターとした、スティンギングテスト*1とアレルギーテスト*2を実施しています。
パラベン・アルコール・合成着色料・合成香料・鉱物油は使わず、肌荒れ予防成分を配合して、やさしい使い心地を大切にしました。

*1 敏感肌の方を対象にした、かゆみやヒリヒリ・ピリピリといった一過性の刺激を確認するテストです。全ての方に皮膚刺激が発生しないというわけではありません。
*2 全ての方にアレルギーがおこらないというわけではありません。

さっぱりなのに「保湿力ばつぐん」
お客さまそれぞれの使い方って？

「乾燥をあまり感じなくなった気がしています。乳液は吹き出物ができてしまうため長年使っていなかったのですが、こちらはさっぱりとした使用感で、メイク前にも使いやすいです。夜は2プッシュでしっかり、朝は1プッシュで薄く塗り広げて。スキンケア用品は好きなので色々と試しがちですが、ここまで使い続けている乳液は初めてです」（20代・混合肌）

「年齢とともに乾燥がひどくなり、何をつけてもカサカサでしたが、このシリーズを使いだしてから肌がしっとりとしてツヤも出てきた気がします。友人から、スキンケア何してる？と聞かれることが多くなりました」（40代・乾燥肌）

「とても肌の調子がよく、こんなにしっとり感が続くのは初めてです。もっと早く出会いたかったです」（50代・乾燥肌）

「乾燥による肌荒れが少なくなってきました。時間のないときでも化粧水と乳液だけで何とかなります！　ただ冬場は物足りないと感じるので、クリームを足したいなと思っています」（50代・脂性肌）

「冬の乾燥が気にならなくなりました。消費がどうも早いなと思ったら、大学生の息子が勝手に使っていたことが判明。自分がいつも使っているものがなくなり、たまたま目についた私のものを使ってみたらハマってしまったようです」（50代・混合肌）

5種類のセラミドを含むナノ化カプセルと、糖由来の保湿膜を配合。肌をうるおいで満たして、内部に留めるための組み合わせになっています。

起床後の洗顔で、
「ハリ・透明感」への変化を感じました

「お肌が滑らかになりました。日焼け止めや下地だけでも、大丈夫な気がしています」（40代・乾燥肌）

「肌が柔らかくなったと感じます。滑らかになったのかな、肌に触るとスベスベします。容器がビンではないので軽く、扱いやすいのも好きです」（60代・普通肌）

「朝起きて洗顔する際、肌にハリを感じられるようになった。肌の上にのっているだけでなく、浸透してくれている感覚があります」（40代・混合肌）

「肌に透明感が出たように感じます。乳液のさらっとしたテクスチャーが好きです。油分が多いものだとニキビが出来たりするのですが、この乳液はさらっとしているので荒れることなく使えています」（30代）

化粧水・美容乳液・クリームの3本を揃えて使うことで、うるおいの先にツヤやハリ感をもたらす、ベストな相性となるように設計しました。
お互いに親和性のある成分構成にしているので、それぞれが補い合いつつ効果を最大限に引き出して、乾燥からくるシワやくすみといった悩みにアプローチ。うるおいの土台を整え、ハリとツヤのある肌の印象へ導きます。

心地よい香りやパッケージも、
使い続ける理由に。

「香りが気に入っています。化粧水から乳液、クリームを重ねていくと丁度よいアロマに包まれる感じがとても良いです」（40代・混合肌）

「気分を落ち着かせてくれる、心地よい香りです。時短で済ませようとしてしまうところを、時間をかけたいと思うようになりました。気持ちの切り替えにもなっているように思います。肌に触れるのが一段と楽しみになりました」（30代・混合肌）

「使い心地もさることながら、パッケージがとても気に入っています。洗面所の扉を開けた時に目に入ると、嬉しい気持ちになります。シンボリックシリーズのアイテムを使うことで、スキンケアが楽しみの一つになりました」（40代・混合肌）

「プラスチック容器なので、旅行のときにも持ち運びやすいです」（60代・乾燥肌）

どのアイテムも、肌になじませるときにふわりと感じるぐらいの微香に仕上げました。続けて使ったときの、気持ちが徐々にほぐれるような、緩やかな香りのつながりもぜひ感じていただけたら。

パッケージは、暮らしの中にあるさまざまな受け皿のなかでゆれる「水面」をモチーフに。ゆらぐ自分も抱きしめて、変化のたえない暮らしとも上手につきあっていくための、お守りのような存在となれたら嬉しいです。

「化粧水・美容乳液・クリーム」
お得なセットはこちらから

クリームって本当に必要？
自分にフィットするか迷っている方へ

昨年11月に仲間入りしたのが、「モイストバリアクリーム」。化粧水でうるおいを与え、美容乳液がうるおいを留めるなら、クリームはそのうるおいを逃がさないように蓋をするもの。

化粧水・美容乳液・クリームの3本を揃えて使うことで、うるおいの先にツヤやハリ感をもたらす、ベストな相性となるように設計しました。

「乾燥肌なので、今までスキンケアの最後につけるものは大抵ぽってり重めのクリームにしていましたが、化粧水と美容乳液を愛用し続けていたこともあり、チャレンジしてみました。初めて塗ったときはサラッと仕上がって、大丈夫かな？と思っていましたがなんのその。次の日、なんとなく肌のハリも良く、いつも気になる目元も乾燥していなくてびっくり。ついに出会ってしまったな……と思いました」（40代・乾燥肌）

「肌がもっちりしっとりしてきた気がします。オイリー肌なのでクリームは使わない方が良いかと思っていましたが、このクリームはサラッと入ってくれます」（50代・混合肌）

「クリームを使用してから肌の潤いが保てるようになりました。ヴェールで肌が守られている感覚があります。化粧水や美容乳液と比べて、クリームが一番肌の変化を感じられました」（30代・普通肌）

「ベタつきすぎずさっぱりしすぎず、ちょうど良い使用感です。寝るときにベタつくのが嫌なので助かります。朝のメイク前に塗っても、夕方まで肌がサラサラでした」（30代・混合肌）

「チューブ型がとても気に入っています。ハンドクリームを付けるように、目元や口元に、サクッと簡単につけています」（60代・乾燥肌）

私たちが目指したのは、ベタつかない「重ねたくなる」質感のクリーム。
粘度の異なるオイルを掛け合わせることで、しっとりなめらかなテクスチャーを実現。心地よく塗り広げられます。
塗ったあとは軽やかで、ベタつかずに翌朝まで心地よくいてくれる。それがこのクリームの持ち味です。