『商品の入荷状況や再入荷について』-お客さま係がお答えします!(第10話)

お客様係 上山 お客様係 上山

新しい商品や人気の商品が入荷していても、
ご購入のタイミングによっては売切れになっていることもあり、
お客さまから「次回はいつ入荷になるんですか?」
「入荷の予定はありますか?」と言うお問い合わせをいただくことがあります。

今回はその「商品の再入荷や新着状況」について、お答えいたします!

それでは早速ですが、はじめさせていただきますね。

売り切れ中の商品が 入荷した際、
早く知る良い方法はないの?

ますは、「入荷お知らせメール」へご登録を!

売切れてしまった商品のページには、「SOLD OUT!」と表示がでており、
その右横に、実はピンク色の「入荷お知らせメール」と言うタブが出ているんです。

 

 この「再入荷お知らせメール」のタブをクリックしていただくと、
小さなウインドウが開きます。

表示されたウインドウにお客さまのメールアドレスをご登録いただくと、
商品入荷後すぐにメールでご連絡をさせていただく流れになっています。

再入荷お知らせメールに登録ができないときは、
どうしたらいいの?

商品ページによっては、「再入荷お知らせメール」のピンクのタブではなく、
こちらのようなブルーのタブになっているケースがあります。

こういった商品は、すでにお取扱いが終了となってしまった商品や過去に取り扱っていた
ヴィンテージ商品のため、今後の入荷予定がないアイテムとなっています。

そのため、「再入荷お知らせメール」にはご登録いただけません。

ちなみにブルーのタブをクリックしていただくと、
さきほどご紹介した「メルマガ」登録ページへと移行します。

新着商品の情報がいち早く知りたい!
そんなときは、どうしたらいいの?

そういうときこそ、「メルマガ」へのご登録をオススメいたします!

当店で発行している「メルマガ」では、新着商品やお店の情報を
定期的にお伝えしています。新しい商品や再入荷の情報、
店長やスタッフからのちょっとしたメッセージなども
こちらでお読みいただけますよ。

TOPページ右上の「メルマガ」をクリックしていただくと
メルマガ登録ページへ移行します。

こちらにメールアドレスを登録していただくと、
次回発行のメルマガからお読みいただくことが可能になります。

商品の取り置きは可能ですか?

こちらもよくお客さまからいただくご質問なのですが、
基本的に商品のお取り置きやご予約はお受けしていないのが
現状となっています。

ご注文をいただいた順に
お客さまへと商品のご提供をさせていただいております。

さいごに

今回の「商品の再入荷や新着状況」についてのご説明、いかがでしたか?

当店のページをいつもご利用いただいているお客さまには、
できるだけきめ細かに商品の新着情報やお店の情報を
お伝えできると良いなーと思っています。

1度にたくさんの商品数が入荷しないことや
入荷時期が未定のアイテムがあったりと、
お客さまにお待ちいただくようお願いする場合もございます。

お待ちいただいているお客様にも
ご希望の商品をできるだけ早くお届けできるように
スタッフはこれからも毎日がんばっていきますので、
お付き合いいただけると嬉しいです!

今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

 

▼今までの「お客さま係がお答えします!」の連載コラムはこちらから


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